发挥主渠道作用 解决群众诉求-便民服务信息-台安县人民政府

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    发挥主渠道作用 解决群众诉求
    时间:2020-03-18 01:57来源:县政府办作者:点击:

    近日, 8890政务便民服务平台接到龙泽园小区居民诉求电话,称门前供暖井内漏水,导致10余户居民家里没有供暖。经核实,诉求人反映漏水管道位于楼道内阀门井下,根据《台安县城市供热管理办法》(台安县人民政府令第3号)第十二条规定,此管线属于用热设施,需用户共同维修。但因处于疫情防控特殊时期,用户无法出门,自行维修十分困难。

    8890政务便民服务平台的工作人员立即联系供热公司,经过协调,供热公司决定无偿对漏水点进行抢修。6名抢修人员迅速到位,进入狭窄的井下,现场拆除、更换锈蚀漏水管线,经过两个多小时修理,将漏水管线维修完毕,涉及的住户恢复正常供热。维修过后,工作人员对施工现场进行清理并消毒。用户对8890及时、高效的处理结果非常满意。    

     

       (张熙媛)